Kaybolan kart, arızalı sayaç... ESKİ’den detaylı çözüm rehberi

Eskişehir Su ve Kanalizasyon İdaresi (ESKİ), su kartı ve sayaçları hakkında vatandaşların en çok merak ettiği soruları yanıtladı. ESKİ, sık karşılaşılan sorunlara çözüm sunarak, abonelerin daha sağlıklı hizmet alabilmesi için önemli bilgiler paylaştı. İşte ESKİ’nin açıklamalarına göre, sıkça karşılaşılan bazı sorular ve yanıtları:

1. Kaybolan veya Bozulan Kart Nasıl Yenilenir?

Kaybolan ya da bozulan kartların yerine yenisini almak için, abonenin kimliğiyle ESKİ Abone İşleri Dairesi’ne başvurması gerekiyor. Ücret karşılığında yeni kart veriliyor.

2. Su Kartımın Yedeğini Alabilir Miyim?

Su kartı alındığında eski kart otomatik olarak iptal olur ve yedeği kullanılamaz.

3. Arızalı Sayaç Ne Zaman Değiştirilir?

Mekanik sayaçlar, bozuk veya eskiyorsa, abone tarafından ESKİ’ye başvurulması durumunda Elektronik Kartlı Sayaç ile değiştirilir.

4. Evimin Bodrumuna Su Bağlatabilir Miyim?

Bodrum katlarına su bağlatabilmek için, yapı kullanım izin belgesinin olması gerekmektedir.

5. Engelli Vatandaşlara İndirim Uygulanıyor Mu?

Engelli kimlik kartı ile başvuru yapan engelli abonelere su tarifesinde %50 indirim uygulanmaktadır.

6. Su Kesildiğinde Ne Yapmalıyım?

Eğer su kesildiyse, önce sayaçtaki suyu kontrol edin. Su varsa vana kontrolü yapın, su akışı yoksa ALO 185 numarasını arayarak yardım alabilirsiniz.

7. Abonelik Kapatma İşlemi Nasıl Yapılır?

Mekanik sayaç ve Elektronik Kartlı Sayaç aboneliklerini sonlandırmak için, abonenin ESKİ’ye başvurması gerekmektedir. Sayaçlar sökülerek, gerekli işlemler tamamlanır ve depozito iade edilir.

ESKİ, bu tür işlemleri daha hızlı ve düzenli bir şekilde gerçekleştirmek için abonelerinin başvurularını dikkatle incelemekte ve hizmet kalitesini artırmak adına çalışmalara devam etmektedir.